JEMBER (AktualLine.com)–Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember Polda Jawa Timur terus menunjukkan komitmennya dalam memperkuat kualitas pelayanan publik. Melalui inovasi bertajuk “Polantas Menyapa”, jajaran Satlantas kini aktif turun langsung ke masyarakat untuk memastikan pelayanan kepolisian berjalan profesional, transparan, dan akuntabel.
Kegiatan ini difokuskan di SATPAS (Satuan Penyelenggara Administrasi SIM) serta Samsat Jember, tempat masyarakat mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM) maupun administrasi pajak kendaraan bermotor. Dalam pelaksanaannya, para petugas tidak hanya melayani secara administratif, tetapi juga memberikan pendampingan dan edukasi menyeluruh mengenai prosedur resmi dan biaya yang telah ditetapkan.
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menuturkan bahwa program tersebut menjadi bukti nyata reformasi pelayanan publik di tubuh Polri.
“Program ini merupakan wujud komitmen kami untuk memberikan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat,” jelas AKP Bagas, Kamis (23/10/2025).
Menurutnya, seluruh anggota Satlantas Polres Jember dibekali dengan nilai-nilai dasar pelayanan prima yang humanis agar mampu memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat.
“Setiap petugas wajib bersikap responsif dan siap memberi solusi cepat atas kendala administratif. Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang benar, mudah diakses, dan bebas dari pungutan liar,” terang AKP Bagas.
Ia menekankan, seluruh layanan yang berlangsung di Satpas dan Samsat Jember harus zero pungli. Karena itu, edukasi kepada masyarakat menjadi bagian penting dari kegiatan “Polantas Menyapa”. Sosialisasi dilakukan secara terbuka agar publik mengetahui tata cara, ketentuan, hingga mekanisme resmi registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor (Regident Ranmor).
Selain meningkatkan mutu layanan, program ini juga dimaksudkan untuk mempererat hubungan emosional antara kepolisian dan masyarakat. Melalui pendekatan yang empatik, Polantas berupaya menumbuhkan kembali kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
“Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan sekadar aparat penegak hukum, tapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” tambah AKP Bagas.
Langkah berkelanjutan yang diambil Satlantas Polres Jember ini menjadi bagian dari upaya mendukung semangat Transformasi Polri Presisi yang digagas Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo. Harapannya, tercipta sistem pelayanan lalu lintas yang modern, berintegritas, dan semakin berpihak kepada masyarakat. (tim)
